Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment TW Cleaning Services collecte, utilise et protège vos informations personnelles. En utilisant notre site Web et nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

1. Informations que nous collectons

• Informations personnelles : Nous collectons des informations personnelles telles que votre nom, vos coordonnées (numéro de téléphone, adresse e-mail) et votre adresse lorsque vous demandez un devis, réservez un service ou nous contactez.
• Informations de paiement : Nous collectons des informations de paiement, telles que les détails de Mobile Money (MTN, Orange, Wave), pour traiter les acomptes et les paiements de nos services.
• Données d’utilisation du site Web : Nous collectons des informations sur votre utilisation de notre site Web, y compris votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et la durée de votre visite. Ces informations nous aident à améliorer notre site Web et nos services.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations aux fins suivantes :

• Pour fournir et gérer nos services de nettoyage, y compris la planification des rendez-vous, le traitement des paiements et la communication avec vous concernant votre service.
• Pour répondre à vos demandes de renseignements et fournir un support client.
• Pour améliorer notre site Web et nos services en fonction de vos commentaires et de vos habitudes d’utilisation.
• Pour vous envoyer des documents promotionnels et des mises à jour sur nos services, avec votre consentement.
• Pour nous conformer aux obligations légales.

3. Sécurité des données

Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles au sérieux et mettons en œuvre des mesures appropriées pour les protéger contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Ces mesures comprennent :

• L’utilisation de serveurs sécurisés et du cryptage pour protéger vos données.
• La limitation de l’accès à vos informations personnelles au personnel autorisé uniquement.
• L’examen et la mise à jour réguliers de nos pratiques de sécurité.

4. Partage des données

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec des fournisseurs de services de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web, à traiter les paiements ou à fournir nos services, à condition qu’ils acceptent de garder vos informations confidentielles.

5. Cookies

Notre site Web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil. Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

6. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos informations personnelles que nous détenons.
• Demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
• Demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des exigences légales.
• Refuser de recevoir des communications promotionnelles de notre part.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi.

8. Liens vers des tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites Web. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tous les sites Web de tiers que vous visitez.

9. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique sur notre site Web. Votre utilisation continue de notre site Web et de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.

10. Coordonnées

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :

[Votre numéro de téléphone]

[Votre adresse e-mail]